IE—數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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IE—數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智能的、有創(chuàng)意的制造運作如何幫助您與客戶更緊密地接觸,以確??蛻舻玫剿麄兿胍臇|西

了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值
了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值

如今,消費者的自主權(quán)在持續(xù)增強。他們會搜索信息;根據(jù)產(chǎn)品、價格、供應(yīng)商以及其它條件作對比性購物; 咨詢民意調(diào)查、親屬和朋友∶以及獲得一切他們想要得到的答案,而這一切都可以坐在自家的沙發(fā)上完成。如果這還不夠,他們甚至還可以通過線上線下從各公司獲得大量的產(chǎn)品信息。不僅如此.他們還可以隨時隨地訂購和接收他們想要的任何東西。顯然,在這個超互聯(lián)的世界中,各公司都需要隨時保持與顧客之間的信息同步。這么做不僅是為了給顧客提供他們想要的產(chǎn)品和服務(wù),更是為了預(yù)期他們的需求,為顧客提供超平他們想象的更具創(chuàng)新性和更個性化的產(chǎn)品,實現(xiàn)用戶體驗最大化。?有些消費者同時也是企業(yè)專業(yè)人員。就像生活中普通消費者一樣.他們也希望.甚至要求,在職場上的供應(yīng)商提供更可定制的產(chǎn)品。同時,他們也意識到面對的消費群體也有著像他們一樣的訴求∶ 隨時獲得方便的產(chǎn)品體驗。不然.他們將面臨著在市場競爭中落后的風(fēng)險。但是公司如何滿足這些需求呢?

工業(yè)復(fù)興

消費者/客戶等日益加強的自主權(quán)是全球新興工業(yè)復(fù)興的主要驅(qū)動因素之一。人類干文藝復(fù)興時期發(fā)明印刷機之后,人與人之間開始實現(xiàn)全球范圍的溝通。就像這個翻天覆地的時代一樣,工業(yè)復(fù)興如今也正從根本上改變著這個世界的商業(yè)模式,為合作、發(fā)明、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)和交易等帶來新方法,無論是真實或虛擬。如達(dá)索系統(tǒng)副主席及首席執(zhí)行官Bernard Charles 所說∶"在增強虛擬體驗、增強現(xiàn)實和逼真模擬方面,數(shù)字技術(shù)變革性地改變了我們與知識的關(guān)系…….在 21 世紀(jì)改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)不再是擁有最多自動化生產(chǎn)系統(tǒng)的公司,而是那些能通過提供可帶來新類型的可持續(xù)解決方案的知識和專項技術(shù),進(jìn)而賦權(quán)于未來勞動力和他們的價值網(wǎng)絡(luò)的公司。?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

那么,如今又有哪些新技術(shù)可以幫助公司隨時把 握客戶的脈動,紿予客戶獨特又難忘的體驗,最 大程度滿足客戶呢? ENOVIA 品牌的首席執(zhí)行官 Stephane Declee解釋道:“其中一種主要技術(shù)是 從設(shè)計到生產(chǎn)的數(shù)字化……物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、先進(jìn)機器人技術(shù)以及為工廠工人提供的增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù)等等。這些加到一起能影響到兩件事: 一個是公司內(nèi)部,也就是在組織內(nèi),是如何運營 的;另一個是公司在組織外,與外部生態(tài)系統(tǒng)、價 值網(wǎng)絡(luò),當(dāng)然也包括生產(chǎn)資料,是如何與動的。” 根據(jù)其《全球半年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》,國際 數(shù)據(jù)公司(IDC)估計,“預(yù)計2018年全球在商 業(yè)實踐、產(chǎn)品和組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)中所產(chǎn) 生的技術(shù)與服務(wù)費用將超過1.1萬億美元,帕較 2017年的9580億美元上甌16.8%。離散制造業(yè)和 流程制造業(yè)將會引領(lǐng)DX幵銷,他們不僅會在DX 解決方案上花費巨大,同時也會為DX的優(yōu)先級、 程序和用例等決定方向.…這些占今年全球DX支出 的近30%。從技術(shù)的角度考慮,大部分的支出將 會用于應(yīng)用程序、連接服務(wù)和IT服務(wù),因為制造 商需要為能夠在數(shù)字化經(jīng)濟中參與競爭而建立起自 身的數(shù)字平臺?!?br /> 為了進(jìn)一步說明工業(yè)復(fù)興尚處于起步階段,IDC 的客戶見解與分析組研究經(jīng)理Craig Simpson表 示:“現(xiàn)階段許多組織正處于DX歷程的初級階 段,他們更多的是在改進(jìn)內(nèi)部已有的流程和提高效 率。隨著逐步進(jìn)入發(fā)展的后期階段,我們應(yīng)該看到 他們的當(dāng)務(wù)之急、支出等轉(zhuǎn)向利用數(shù)字信息進(jìn)一步 改善運營,創(chuàng)造出新的產(chǎn)品及服務(wù)?!?


數(shù)字化轉(zhuǎn)型
優(yōu)化的生產(chǎn)
優(yōu)化的生產(chǎn)
讓我們來看一下數(shù)字技術(shù)是如何讓我們的客戶與他 們的客戶保持同步的。在2018年6月的巴黎航 空論壇期間,空客商用飛??偛肎uillaume Faury 強調(diào):“數(shù)字化是我們戰(zhàn)略的核心,這一舉措涉及 業(yè)的各個層面:設(shè)計辦公室和制造、產(chǎn)品、客 戶支持服務(wù)以及維護(hù)號?!辟惙寮瘓F董事總經(jīng)理 Philippe Petitcolin表示同意:“它已經(jīng)成為競爭力 的重要工具,是一個正深度變革我們商業(yè)蟆式的破 數(shù)字化,以及其帯來的連續(xù)性,為從胸思到設(shè)計、工程、制造等所有領(lǐng)域帶來了新的可能性。它可以 快速優(yōu)化數(shù)據(jù),在虛擬世界中向客戶展示一切可能 性。在3DEXPERIENCE?平臺上,客戶可以袍架 一個正在運營中的可視化三維工廠模型,所有參與 產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的人都可以在此分享產(chǎn)品的視圖和 透視??蛻艨梢蕴摂M測試“假設(shè)”情景,以更低的 價格為他們的客戶提供最佳設(shè)計。
NETVIBES-EXALEAD 品牌首席執(zhí)行官 Morgan Zimmermann 描 述了 “制造業(yè)是如何從 孤島優(yōu)化(工廠層面的 本地優(yōu)化)轉(zhuǎn)型到企業(yè)優(yōu)化,再到諸多工程匯 聚的核心處,這包括制造工程、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、物流、制造運營。 同時正是由于制造業(yè)處于這些生態(tài)系統(tǒng)的核心處,公司獲得了無限的彈性 和敏捷性。這不僅增加了公司的收入,更重要的 是,公司可以轉(zhuǎn)向新的商業(yè)模式或幵發(fā)新的產(chǎn)品類型?!憋@然,客戶和終端使用者也可以從更多的個 性化產(chǎn)品和更快速的產(chǎn)品上市時間中受益。
數(shù)據(jù)的洞察力
在巨聯(lián)的工業(yè)復(fù)興中,數(shù)字化產(chǎn)生了有史以來最多 的數(shù)據(jù)。但是得益于新技術(shù),公司可以從工廠里的 一臺機器、到一條制造鏈、直到整個工廠的數(shù)據(jù)中 得到更多啟示。從項目、其中的問題、再到變更的 情報,把所有這些與先進(jìn)的分旃方法和預(yù)測能力結(jié) 臺,我們可以預(yù)測到可能發(fā)生問題并盡可能減弱這 些問題發(fā)生的可能性。
“在3DEXPERIENCE平臺中,我們內(nèi)置三個引 擎:一個數(shù)據(jù)科學(xué)引擎、一個建模及仿真引擎、一 個協(xié)作引擎。Zimmermann說,“我們不會將數(shù) 據(jù)投放到實體產(chǎn)品的虛擬展示上。相反的,我們會 將所得到的數(shù)據(jù)映射到以膜型建造的虛擬產(chǎn)品中。 這有很大的區(qū)別。運用傳統(tǒng)的預(yù)測型和數(shù)字?jǐn)伾?您只能預(yù)測會發(fā)生什么,并減輕它對您的影響。但 當(dāng)您有建模和仿真能力時,您可以試著塑造自己的 未來,驅(qū)動不斷的改進(jìn)?!?例如,一家大型的汽車制造商客戶決定以數(shù)字化方 式實現(xiàn)分析法的互聯(lián)。當(dāng)管理層隨時要了解一個車 型項目的狀態(tài),他們可以登錄3DEXPERIENCE 平臺,獲得所有來自底層系統(tǒng),從PLM到ERP的 實時數(shù)據(jù)。他們可以自定義用戶友好的儀表板,從 而進(jìn)行可視化、協(xié)作和詮釋如何達(dá)到與全球產(chǎn)品幵 發(fā)項目密切相關(guān)的KPI0
當(dāng)分析法經(jīng)數(shù)字化連接之后,人們可以幵始頗快速 的在系統(tǒng)中更新數(shù)據(jù)。因為這個平臺是唯一一處可 以觀察到數(shù)據(jù)的地方,而且數(shù)據(jù)無法被篡改,這樣 的單一事實來源是一個事實。另外,管理人員也無 需為了讓數(shù)據(jù)更易展示和/或可接受而絞盡腦汁。 管理層可以在系統(tǒng)中看到隨時更新的“活”數(shù)據(jù), 根據(jù)準(zhǔn)確的信息做出決定,組織會更有效率。
工業(yè)設(shè)備行業(yè)副總裁Philippe Bartissol解釋說:“ 因為數(shù)據(jù)經(jīng)過配置,因此很難從PLM系統(tǒng)中獲得 數(shù)據(jù)分析。得益于3DEXPERIENCE平臺,所有 相關(guān)領(lǐng)域的和內(nèi)部的數(shù)據(jù)可以直接在儀表板得到并 進(jìn)行對比,再也不需要進(jìn)入系統(tǒng)中。您可以從儀表 板幵始,深度分析數(shù)據(jù),做某些調(diào)整,這會觸發(fā)應(yīng) 用程序某些后臺的調(diào)整,進(jìn)而在儀表板更新。數(shù)年 來,我一直在說儀表板對管理人員是十分有用的。 是的,但這并不是重點。儀表板對日常運營也是十分適用的。從運營到管理,在平臺上直接根據(jù)單一事實來源做出行動的效率遠(yuǎn)比用笨拙低效的Excel 試算表,甚至電子郵件這些很快就過時的東西,高得多?!?br /> 從項目上的資源分配,到成本和物流管理,系統(tǒng)中所有一切都是數(shù)字化的。在這神背景下,制造業(yè)的 數(shù)據(jù)分析和智能分析所使用的方式與數(shù)字幃機使用 的方式相同,促成多學(xué)科臺作,幫助決策者對圍繞 著項目、定價、成本、物流、資源和進(jìn)度等發(fā)生的 事件有一定認(rèn)知,并在這種背景下做出明智的決定。
數(shù)據(jù)的洞察力
結(jié)論
結(jié)論
使用自動化、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等的科技趨勢正在重新定義促進(jìn)客戶關(guān)系的方法。 如今工業(yè)復(fù)興的基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字化體驗平臺。零售 業(yè)(如亞馬遜、阿里巴巴)、運輸業(yè)(如優(yōu)步)和 旅游業(yè)(如愛彼迎)正因此發(fā)生著變革,各行業(yè)也 因此而在轉(zhuǎn)型中,這一切為工業(yè)與技術(shù)的交互提供 了新的方法。
各行業(yè)的精明制造商都順應(yīng)著這股趨勢。新技術(shù)可 以幫助您節(jié)約時間和成本,幫助您更好的創(chuàng)新,為 客戶提高更多他們想要的。與客戶同步、隨時傾聽 和協(xié)作,有助于維持與他們的密切關(guān)系,從而進(jìn)一 步提高他們的滿意度和忠誠度,增加口碑傳介和銷售額。
3DEXPERIENCE平臺改變了制造商與客戶工作的 方式,從施思到最終的成品交付都可以在一個虛擬 的環(huán)境中完成。這個一體化數(shù)字體驗由客戶規(guī)范驅(qū) 動,可幫助改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、交付和服務(wù)方 式。最終幫助客戶在市場上為他們的顧客提供最具 個性化的體驗,并重塑明日的行業(yè)。
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